Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 21/02/2025

Société : Pajarwi SCS
Siège social : 14, Chaussée de Fleurus, 6060 Gilly, Belgique
Numéro d'entreprise (TVA) : 0451.627.941
Email : secretariat@pajarwi.be

1. CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent toutes les ventes de bijoux et montres effectuées sur le site: pajarwi.be, propriété de Pajarwi SCS dont le siège social est situé au 14, chaussée de Fleurus, 6060 Gilly, Belgique et enregistrée sous le numéro BCE : 0451.627.941,(ci-après "le Vendeur"), à destination de consommateurs finaux (ci-après "le Client"), via son site e-commerce.

En commandant un produit sur notre site, le client accepte ces CGV sans réserve.

2. PRODUITS

2.1. Description des produits

Les produits en vente sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations mineures de couleur ou de dimensions peuvent exister.

Les photographies sont présentées à titre indicatif et peuvent ne pas refléter fidèlement les couleurs réelles des articles. Les images sont non contractuelles.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ou de retirer tout produit du site à tout moment sans préavis.

2.2. Disponibilité

Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit commandé est indisponible, le client sera informé et pourra être remboursé ou choisir un autre produit.

3. PRIX ET PAIEMENT

3.1. Prix

Tous les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais de douane ou taxes supplémentaires restent à la charge exclusive du client. La commande est validée uniquement après réception du paiement intégral.

3.2. Modes de paiement

Le paiement s'effectue en ligne via les moyens suivants : carte bancaire, applepay, virement bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site. La commande est expédiée uniquement après validation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de problème de paiement.

3.3. Sécurisation des paiements

Les paiements sont sécurisés via un protocole SSL. À aucun moment nous n'avons accès aux informations bancaires du client.

3.4. Réserve de propriété

Les produits restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.



4. COMMANDES

Le client passe commande en sélectionnant les produits souhaités et en suivant le processus de validation du site. Toute commande validée constitue une acceptation des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive du site.

5. LIVRAISON ET EXPEDITION

5.1. Zones de livraison

Nous livrons en Belgique.

5.2. Délais de livraison

Les délais indicatifs sont : Belgique : 3 à 5 jours ouvrables

5.3. Frais de livraison

Les frais varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

5.4. Problèmes de livraison

Le client doit vérifier l'état du colis à réception. Tout colis endommagé doit être refusé et signalé immédiatement.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des cas de force majeure. Un retard de livraison ne donne pas droit à un remboursement. Les risques liés au transport sont transférés au client dès l'expédition du produit.

6. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

6.1. Délai de rétractation

Conformément à la législation belge, le Client dispose de 14 jours calendaire à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés.

6.2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

  • Le bijou ou la montre ne doit pas avoir été porté.
  • Il ne doit présenter aucune rayure, micro-griffe, trace de parfum, de maquillage ou toute autre altération.
  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires fournis.
  • Les articles dont l'étiquette a été coupée ne sont ni repris ni échangés.
  • Les produits en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés.
  • Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Tout retour incomplet ou non conforme aux conditions ci-dessus sera refusé et retourné au Client à ses frais.

Si ces conditions ne sont pas respectées, aucun remboursement ou échange ne sera accordé. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur avérée de la part du Vendeur.

6.3. Modalités de retour

Le Client doit notifier sa demande de retour via notre mail(secretariat@pajarwi.be) par notre formulaire de rétractation disponible sur notre site(scan, photo, copier-coller). Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Procédure de retour :

  1. Notifier sa demande de retour via notre mail(secretariat@pajarwi.be) par notre formulaire de rétractation disponible sur notre site(scan, photo, copier-coller).
  2. Envoyer le produit en recommandé avec suivi.
  3. Le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué sous 14 jours après validation du retour.


7. CONDITIONS PARTICULIÈRES

Certaines conditions spécifiques peuvent s'appliquer à certains produits ou services :

  • Produits personnalisés : Les articles gravés ou personnalisés ne peuvent être retournés ou remboursés sauf en cas de défaut manifeste signalé sous 48 heures après réception.
  • Promotions et soldes : Aucun retour, échange ou remboursement n'est accepté, sauf en cas de produit non conforme.


8. GARANTIE LÉGALE ET RÉPARATION

8.1. Garantie légale de conformité

8.1. Garantie légale de conformité

Montres : Garantie de 2 ans sur le mécanisme. Défaut de fabrication détecté à la réception, sous réserve d'expertise.

Bijoux : Couvert uniquement en cas de défaut de fabrication détecté à la réception, sous réserve d'expertise.

8.2. Exclusions de garantie

  • Dommages dus à une utilisation inappropriée
  • Usure normale du bijou ou de la montre(rayure oxydation)
  • Contact avec des produits chimiques, parfums, lotions, ou tout autre produit corrosif
  • Chocs, casse accidentelle, chutes ou manipulations inappropriées
  • Bracelet de montre
  • Verre de montre
  • Fermeture du a une usure normale
  • Toute modification ou réparation effectuée par un tiers

8.3. Réparations

Nous proposons un service de réparation pour les bijoux et montres endommagés hors garantie (service payant).

9. DROIT APPLICABLE & LITIGES

9.1. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

9.2. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, seuls les tribunaux de Charleroi seront compétents.

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et traitons les données des clients conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Les données ne sont utilisées que pour traiter les commandes et ne sont jamais revendues.

Le client peut demander la suppression de ses données en nous contactant à secretariat@pajarwi.be.

11. MODIFICATIONS DES CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après leur publication sur le site.

12. CONTACT

Pour toute question, le service client est joignable à l'adresse email : secretariat@pajarwi.be.


13. FORMULAIRE DE RETOUR (À IMPRIMER, copier-coller ou scaner)

Nom & Prénom : ________________
Numéro de commande : ________________
Produit concerné : ________________
Motif du retour :
[ ] Défaut de fabrication
[ ] Erreur de commande
[ ] Autre (préciser) ________________

Adresse de retour : Bijouterie pajarwi, 14 chaussée de Fleurus 14, 6060 Gilly, Belgique

Remboursement ou échange sous 14 jours après validation du retour.